1. Sobre esta Política
O Instituto Marcio Kozonara, localizado na Rua Bandeira Paulista, 662, Conjunto 83, Itaim Bibi, São Paulo – SP, CEP 04532-002, respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao interagir com nossos canais digitais, incluindo site, formulários de contato, anúncios e redes sociais.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contato: telefone e e-mail
- Dados de saúde: informações sobre região de dor, tempo de sintomas e histórico de tratamentos, fornecidas voluntariamente em formulários de pré-agendamento
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por ferramentas como Google Tag Manager e Meta Pixel
3. Para quê usamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Entrar em contato para verificar disponibilidade de agenda e orientar sobre o atendimento
- Encaminhar sua solicitação à equipe médica responsável
- Melhorar a comunicação e os serviços oferecidos
- Veicular anúncios relevantes em plataformas digitais como Meta (Facebook e Instagram) e Google
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Seus dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche formulários ou fornece dados voluntariamente
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e comunicação com potenciais pacientes
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável
5. Dados sensíveis de saúde
As informações relacionadas à sua saúde, como região de dor e histórico de tratamentos, são consideradas dados sensíveis pela LGPD (Art. 11). Esses dados são tratados com nível adicional de proteção, utilizados somente para fins de triagem e orientação médica, e acessados exclusivamente pela equipe autorizada do Instituto Marcio Kozonara.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com plataformas de tecnologia necessárias para o funcionamento dos nossos serviços (Meta, Google, ferramentas de agendamento), sob obrigação contratual de confidencialidade
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou telefone indicados na seção abaixo.
9. Cookies e rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e para fins de análise e publicidade digital. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato:
Instituto Marcio Kozonara Rua Bandeira Paulista, 662, Conjunto 83 — Itaim Bibi, São Paulo – SP Telefone: (11) 3078-5088 WhatsApp: (11) 99135-5668 Site: institutomarciokozonara.com.br
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.
Ao preencher qualquer formulário em nossos canais digitais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados nos termos aqui descritos.